Τελευταία ενημέρωση: 2 Αυγούστου 2026

1. Εισαγωγή

Η Smart Moon, ως πάροχος της πλατφόρμας e-Randevou, σέβεται την προστασία των προσωπικών δεδομένων και λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία τους.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο η Smart Moon επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα όταν κάποιος επισκέπτεται την ιστοσελίδα e-randevou.com ή χρησιμοποιεί την πλατφόρμα e-Randevou.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον Ν. 4624/2019 και την εφαρμοστέα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Για τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζεται η Smart Moon για δικούς της σκοπούς, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι:

3. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο χρήσης της υπηρεσίας, ενδέχεται να συλλέγουμε:

Στοιχεία λογαριασμού

• ονοματεπώνυμο,
• email,
• αριθμό τηλεφώνου,
• στοιχεία επιχείρησης,
• στοιχεία επαγγελματικής δραστηριότητας,
• στοιχεία σύνδεσης.

Στοιχεία συνδρομής

• πρόγραμμα συνδρομής,
• ημερομηνία έναρξης και λήξης,
• στοιχεία τιμολόγησης,
• ιστορικό συναλλαγών.

Τεχνικά δεδομένα

• διεύθυνση IP,
• τύπο συσκευής,
• λειτουργικό σύστημα,
• browser,
• ημερομηνία και ώρα πρόσβασης,
• logs ασφαλείας,
• τεχνικά στοιχεία χρήσης της υπηρεσίας.

Δεδομένα που εισάγει η Επιχείρηση

Μια Επιχείρηση μπορεί να εισάγει στην πλατφόρμα:

• ονοματεπώνυμο πελάτη,
• τηλέφωνο,
• email,
• στοιχεία ραντεβού,
• υπηρεσίες,
• σημειώσεις,
• στοιχεία προσωπικού,
• στοιχεία τοποθεσίας,
• και άλλα δεδομένα που επιλέγει η ίδια.

4. Δεδομένα Πελατών των Επιχειρήσεων

Όταν μια Επιχείρηση χρησιμοποιεί την e-Randevou για τη διαχείριση των δικών της πελατών, η Επιχείρηση είναι κατά κανόνα υπεύθυνη για τον καθορισμό του σκοπού και της νομικής βάσης επεξεργασίας των δεδομένων αυτών.

Η Smart Moon επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά στον βαθμό που απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας e-Randevou και σύμφωνα με τις οδηγίες της Επιχείρησης.

Η σχετική σχέση ρυθμίζεται από τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων.

5. Σκοποί Επεξεργασίας

Η Smart Moon μπορεί να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για:

• δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών,
• παροχή της υπηρεσίας e-Randevou,
• διαχείριση συνδρομών,
• επικοινωνία με Χρήστες,
• τεχνική υποστήριξη,
• ασφάλεια της υπηρεσίας,
• πρόληψη κατάχρησης,
• αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων,
• βελτίωση της υπηρεσίας,
• ανάλυση της χρήσης της πλατφόρμας,
• συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις,
• προστασία των νόμιμων συμφερόντων της εταιρείας.

6. Νομικές Βάσεις

Ανάλογα με την περίπτωση, η επεξεργασία βασίζεται:

• στην εκτέλεση σύμβασης,
• στη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση,
• στη συγκατάθεση,
• ή στο έννομο συμφέρον της Smart Moon.

Όπου απαιτείται συγκατάθεση, ο Χρήστης μπορεί να την ανακαλέσει οποτεδήποτε.

7. Cookies και Analytics

Η e-Randevou μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies, ο Χρήστης μπορεί να ανατρέξει στην Πολιτική Cookies.

Η Smart Moon προτίθεται να χρησιμοποιεί υπηρεσίες analytics, όπως το Google Analytics, για την κατανόηση της χρήσης της ιστοσελίδας και τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών.

Όπου απαιτείται, μη απαραίτητα cookies και τεχνολογίες analytics θα ενεργοποιούνται μόνο μετά την κατάλληλη συγκατάθεση του χρήστη.

8. Πάροχοι Υπηρεσιών

Για τη λειτουργία της e-Randevou ενδέχεται να χρησιμοποιούνται τρίτοι πάροχοι.

Ενδεικτικά:

IONOS

Για υπηρεσίες φιλοξενίας και τεχνικής υποδομής.

Viva Wallet

Εφόσον ενεργοποιηθούν ηλεκτρονικές πληρωμές.

Twilio

Εφόσον ενεργοποιηθούν υπηρεσίες SMS.

Google Analytics

Εφόσον ενεργοποιηθεί η υπηρεσία analytics.

Η Smart Moon αξιολογεί τους παρόχους που χρησιμοποιεί και εφαρμόζει κατάλληλα μέτρα σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

9. Διαβίβαση Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα δεν πωλούνται ή εκμισθώνονται σε τρίτους.

Δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται σε συνεργάτες ή παρόχους υπηρεσιών μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή της υπηρεσίας, για την εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης ή για άλλο νόμιμο σκοπό.

10. Διεθνείς Διαβιβάσεις

Σε περίπτωση που κάποιος πάροχος υπηρεσίας επεξεργάζεται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η Smart Moon λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα που απαιτούνται από τον GDPR για τη νόμιμη διαβίβαση των δεδομένων.

11. Ασφάλεια

Η Smart Moon εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων, όπως:

• έλεγχο πρόσβασης,
• ασφαλή αυθεντικοποίηση,
• κρυπτογραφημένες συνδέσεις,
• περιορισμό πρόσβασης σε δεδομένα,
• καταγραφή τεχνικών συμβάντων,
• αντίγραφα ασφαλείας,
• μέτρα προστασίας της υποδομής.

Κανένα σύστημα στο διαδίκτυο δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

12. Διατήρηση Δεδομένων

Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Μετά τη λήξη της σχετικής περιόδου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν υπάρχει νόμιμος λόγος για περαιτέρω διατήρησή τους.

13. Δικαιώματα Υποκειμένων

Σύμφωνα με τον GDPR, τα υποκείμενα των δεδομένων μπορεί να έχουν δικαίωμα:

• πρόσβασης,
• διόρθωσης,
• διαγραφής,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• φορητότητας,
• εναντίωσης,
• ανάκλησης συγκατάθεσης,
• υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων τους μπορούν να επικοινωνούν στο: info@e-randevou.com

14. Υποβολή Καταγγελίας

Το υποκείμενο των δεδομένων έχει δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Στην Ελλάδα αρμόδια εποπτική αρχή είναι η:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ / HDPA).

Η Αρχή είναι η ανεξάρτητη εποπτική αρχή για την εφαρμογή του GDPR και του Ν. 4624/2019 στην Ελλάδα.

15. Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)

Κατά την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης της παρούσας Πολιτικής, η Smart Moon δεν έχει ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO).

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε στο: info@e-randevou.com

16. Τροποποιήσεις

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να τροποποιείται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, οι τεχνολογίες ή οι νομικές απαιτήσεις.

Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα e-randevou.com.