Τελευταία ενημέρωση: 2 Αυγούστου 2026

1. Γενικά

Η παρούσα ιστοσελίδα και η ηλεκτρονική πλατφόρμα e-Randevou παρέχονται από την εταιρεία Smart Moon, με έδρα στην Κομοτηνή, Ελλάδα.

Στοιχεία Παρόχου:

Η e-Randevou αποτελεί διαδικτυακή υπηρεσία λογισμικού (Software as a Service – SaaS), η οποία παρέχει εργαλεία για τη διαχείριση ραντεβού, πελατών, υπηρεσιών, προσωπικού, τοποθεσιών και συναφών λειτουργιών.

Η πρόσβαση ή χρήση της πλατφόρμας συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης.

2. Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων:

• «e-Randevou» σημαίνει την ηλεκτρονική πλατφόρμα και τις σχετικές υπηρεσίες που παρέχονται μέσω του e-randevou.com.
• «Πάροχος» σημαίνει την εταιρεία Smart Moon.
• «Χρήστης» σημαίνει κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που δημιουργεί ή χρησιμοποιεί λογαριασμό στην πλατφόρμα.
• «Επιχείρηση» σημαίνει το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί την e-Randevou για τη διαχείριση της επαγγελματικής του δραστηριότητας.
• «Πελάτης» σημαίνει το φυσικό πρόσωπο που πραγματοποιεί ή έχει πραγματοποιήσει ραντεβού με μια Επιχείρηση μέσω της πλατφόρμας.

3. Περιγραφή της Υπηρεσίας

Η e-Randevou παρέχει εργαλεία που επιτρέπουν στις Επιχειρήσεις να:

• διαχειρίζονται ραντεβού,
• δημιουργούν και διαχειρίζονται υπηρεσίες,
• διαχειρίζονται πελάτες,
• διαχειρίζονται εργαζομένους ή συνεργάτες,
• διαχειρίζονται μία ή περισσότερες τοποθεσίες,
• παρέχουν online δυνατότητα κράτησης ραντεβού,
• χρησιμοποιούν ημερολόγια και σχετικές λειτουργίες,
• λαμβάνουν ειδοποιήσεις,
• χρησιμοποιούν στατιστικά και αναφορές,
• χρησιμοποιούν άλλες λειτουργίες που προστίθενται στην πλατφόρμα.

Οι διαθέσιμες λειτουργίες εξαρτώνται από το πρόγραμμα συνδρομής που έχει επιλέξει η Επιχείρηση.

4. Δημιουργία Λογαριασμού

Για τη χρήση ορισμένων λειτουργιών απαιτείται δημιουργία λογαριασμού.

Ο Χρήστης υποχρεούται να παρέχει ακριβείς, πλήρεις και επικαιροποιημένες πληροφορίες.

Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσής του και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού του.

Σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, ο Χρήστης οφείλει να ενημερώσει άμεσα την e-Randevou.

5. Λογαριασμοί Επιχειρήσεων και Χρηστών

Ο κάτοχος ενός λογαριασμού Επιχείρησης είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των χρηστών που έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό.

Η Επιχείρηση οφείλει να διασφαλίζει ότι κάθε χρήστης διαθέτει μόνο τα δικαιώματα που απαιτούνται για την εκτέλεση των καθηκόντων του.

Η e-Randevou δεν ευθύνεται για ενέργειες που πραγματοποιούνται από εξουσιοδοτημένους χρήστες της Επιχείρησης.

6. Προγράμματα Συνδρομής

Η e-Randevou διατίθεται μέσω διαφορετικών προγραμμάτων συνδρομής.

Τα προγράμματα ενδέχεται να διαφέρουν ως προς:

• τον αριθμό χρηστών,
• τον αριθμό τοποθεσιών,
• τις διαθέσιμες λειτουργίες,
• τις ειδοποιήσεις,
• τα στατιστικά,
• τις δυνατότητες διαχείρισης προσωπικού,
• και άλλες λειτουργίες.

Η e-Randevou διατηρεί το δικαίωμα να δημιουργεί, τροποποιεί ή καταργεί προγράμματα, υπό την προϋπόθεση ότι δεν επηρεάζονται δυσμενώς δικαιώματα που έχουν ήδη καταβληθεί ή συμφωνηθεί για την τρέχουσα περίοδο συνδρομής.

7. Τιμολόγηση και Πληρωμές

Οι τιμές των διαθέσιμων προγραμμάτων εμφανίζονται στην αντίστοιχη σελίδα της e-Randevou.

Κατά την έναρξη της υπηρεσίας, η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιείται με τον τρόπο που έχει συμφωνηθεί μεταξύ της Επιχείρησης και της e-Randevou.

Σε περίπτωση μελλοντικής ενσωμάτωσης ηλεκτρονικών συστημάτων πληρωμών, όπως το Viva Wallet, ενδέχεται να εφαρμόζονται πρόσθετοι όροι του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών.

Η e-Randevou δεν αποθηκεύει στοιχεία τραπεζικών καρτών όταν η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω τρίτου παρόχου πληρωμών.

8. Ακύρωση Συνδρομής

Η Επιχείρηση μπορεί να ζητήσει τη διακοπή της συνδρομής της σύμφωνα με τη διαδικασία που παρέχεται από την πλατφόρμα ή μέσω επικοινωνίας με την e-Randevou.

Μετά τη διακοπή της συνδρομής, η πρόσβαση σε λειτουργίες που απαιτούν ενεργή συνδρομή μπορεί να περιοριστεί ή να τερματιστεί.

9. Δεδομένα Πελατών της Επιχείρησης

Η Επιχείρηση είναι υπεύθυνη για τα προσωπικά δεδομένα που εισάγει ή συλλέγει μέσω της e-Randevou από τους δικούς της πελάτες.

Η Επιχείρηση οφείλει να διαθέτει κατάλληλη νομική βάση για τη συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων και να ενημερώνει τους πελάτες της σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Όπου η e-Randevou επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της Επιχείρησης, τα μέρη εφαρμόζουν την αντίστοιχη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA).

10. Ευαίσθητα και Ειδικών Κατηγοριών Δεδομένα

Η Επιχείρηση είναι αποκλειστικά υπεύθυνη για τη νομιμότητα της εισαγωγής και επεξεργασίας ειδικών κατηγοριών προσωπικών δεδομένων μέσω της πλατφόρμας.

Ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται όταν η Επιχείρηση δραστηριοποιείται στον χώρο της υγείας ή επεξεργάζεται δεδομένα σχετικά με την υγεία.

Η e-Randevou δεν ζητά από τους Χρήστες να εισάγουν δεδομένα που δεν είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της υπηρεσίας.

11. Αποδεκτή Χρήση

Απαγορεύεται η χρήση της e-Randevou:

• για παράνομες δραστηριότητες,
• για παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων,
• για αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων,
• για απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης,
• για εισαγωγή κακόβουλου λογισμικού,
• για παραβίαση ή παρεμπόδιση της λειτουργίας της πλατφόρμας,
• για αυτοματοποιημένη πρόσβαση που μπορεί να προκαλέσει υπερβολικό φόρτο,
• ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο που αντίκειται στην ισχύουσα νομοθεσία.

12. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το λογισμικό, η σχεδίαση, η δομή, τα γραφικά, τα λογότυπα, τα κείμενα και το περιεχόμενο της e-Randevou αποτελούν αντικείμενο πνευματικής ή/και βιομηχανικής ιδιοκτησίας της Smart Moon ή τρίτων δικαιούχων.

Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, τροποποίηση, αναπαραγωγή, διανομή ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.

Τα δεδομένα που εισάγει η Επιχείρηση παραμένουν στην κυριότητά της, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που απαιτούνται για την παροχή της υπηρεσίας.

13. Διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας

Η e-Randevou καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη συνεχή και ασφαλή λειτουργία της πλατφόρμας.

Ωστόσο, η υπηρεσία μπορεί προσωρινά να μην είναι διαθέσιμη λόγω:

• προγραμματισμένης συντήρησης,
• τεχνικών προβλημάτων,
• προβλημάτων υποδομών,
• προβλημάτων δικτύου,
• κυβερνοεπιθέσεων,
• περιστάσεων ανωτέρας βίας,
• ή προβλημάτων τρίτων παρόχων.

14. Υπηρεσίες Τρίτων

Η e-Randevou ενδέχεται να συνεργάζεται με τρίτους παρόχους για την παροχή συγκεκριμένων λειτουργιών, όπως hosting, email, SMS, analytics και πληρωμές.

Οι συγκεκριμένοι πάροχοι μπορεί να αλλάζουν ανάλογα με τις ανάγκες της υπηρεσίας.

15. Περιορισμός Ευθύνης

Η e-Randevou παρέχει ένα εργαλείο διαχείρισης και δεν ευθύνεται για:

• την ακρίβεια των δεδομένων που εισάγει η Επιχείρηση,
• τις συμφωνίες μεταξύ Επιχείρησης και πελατών,
• την ακύρωση ή μη εμφάνιση πελατών σε ραντεβού,
• πράξεις ή παραλείψεις της Επιχείρησης,
• ή τη νομιμότητα της επεξεργασίας δεδομένων από την Επιχείρηση.

Η e-Randevou δεν αποτελεί πάροχο ιατρικών, νομικών, οικονομικών ή άλλων επαγγελματικών συμβουλών.

16. Αναστολή ή Τερματισμός Λογαριασμού

Η e-Randevou μπορεί να περιορίσει ή να αναστείλει έναν λογαριασμό όταν υπάρχει σοβαρή παραβίαση των παρόντων Όρων, παράνομη χρήση ή κίνδυνος για την ασφάλεια της πλατφόρμας ή τρίτων.

Όπου είναι εύλογα δυνατό, ο Χρήστης θα ενημερώνεται πριν από την αναστολή.

17. Τροποποίηση Όρων

Η e-Randevou μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών στην υπηρεσία, στην τεχνολογία ή στην ισχύουσα νομοθεσία.

Η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα με αναφορά της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.

18. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό και το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Τυχόν διαφορές θα επιλύονται σύμφωνα με τους κανόνες δικαιοδοσίας που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

19. Επικοινωνία